5Gringos: λύσεις για προβλήματα σε κατάθεση, ανάληψη, φόρτωση και KYC

Ξεχάσατε να συμπληρώσετε τον κωδικό προσφοράς στο τελευταίο κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό σας. Το ίδιο συμβαίνει συχνά όταν ο κωδικός έχει λήξει ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.

Απόρριψη συναλλαγών λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται και βλέπετε μήνυμα για όρια στον λογαριασμό σας. Συνήθως οφείλεται σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του παίκτη, σε όριο της μεθόδου πληρωμής ή σε εκκρεμή επαλήθευση.

• Το ποσό υπερβαίνει το προσωπικό όριο που έχετε ορίσει.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο ανά συναλλαγή.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
• Το υπόλοιπο δεν επαρκεί για την ανάληψη μετά την αφαίρεση μπόνους.
• Το νόμισμα του λογαριασμού διαφέρει από αυτό της συναλλαγής.

1. Ελέγξτε το προσωπικό σας όριο στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
2. Μειώστε το ποσό της συναλλαγής ώστε να ταιριάζει με το όριο.
3. Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζει το ποσό.
4. Ολοκληρώστε τυχόν εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων.
5. Αφαιρέστε ενεργά μπόνους πριν από ανάληψη, αν απαιτείται.
6. Ελέγξτε το νόμισμα του λογαριασμού και της συναλλαγής.
7. Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα επιμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Φόρτωση ιστοσελίδας και παιχνιδιών στο κινητό

Η σελίδα του 5Gringos casino greece δεν φορτώνει σωστά και τα παιχνίδια κολλάνε στον περιηγητή του κινητού. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή μια παρωχημένη έκδοση του περιηγητή.

• Ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής ή στο Wi-Fi.
• Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.

1. Ανανεώστε τη σελίδα στον περιηγητή του κινητού.
2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
3. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
4. Κλείστε τις περιττές καρτέλες.
5. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων.
6. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, όπως Wi-Fi αντί για δεδομένα.
7. Επανεκκινήστε το κινητό και ανοίξτε ξανά το casino 5Gringos από τον περιηγητή.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε όλα τα δίκτυα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει άλλο δίκτυο και άλλον περιηγητή χωρίς αποτέλεσμα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Η τράπεζα επιβεβαιώνει ότι το ποσό έφυγε, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο δεν ενημερώθηκε. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση μεταξύ τράπεζας και καζίνο ή λείπει η αναφορά της συναλλαγής.

• Καθυστέρηση στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
• Εσφαλμένος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός αναφοράς.
• Η κατάθεση έγινε εκτός του λογαριασμού καζίνο.
• Εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας για το ποσό.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό νόμισμα και εκκρεμεί μετατροπή.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε στον σωστό λογαριασμό καζίνο.
3. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
4. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός αναφοράς είναι σωστός.
5. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
6. Αν δεν εμφανιστεί, στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
7. Αναφέρετε το πρόβλημα και στην τράπεζά σας αν χρειαστεί.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετό διάστημα χωρίς ενημέρωση του υπολοίπου.

   Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

   Η επαλήθευση ταυτότητας παραμένει σε εκκρεμότητα ή τα έγγραφα απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας, η λήξη των εγγράφων ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν.

   • Θολή ή κομμένη φωτογραφία εγγράφου.
   • Έγγραφο που έχει λήξει.
   • Διαφορετικά στοιχεία μεταξύ λογαριασμού και εγγράφου.
   • Λείπει η πίσω όψη του εγγράφου.
   • Ασυμφωνία διεύθυνσης.
   1. Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία και των δύο όψεων του εγγράφου.
   2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
   3. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
   4. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης αν ζητηθεί.
   5. Αποφύγετε φωτογραφίες με αντανακλάσεις.
   6. Υποβάλετε ξανά τα έγγραφα μία φορά και περιμένετε.
   7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει.

   Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει κολλημένη.

   Κρατάτε πάντα αντίγραφο των αποδεικτικών συναλλαγών και των εγγράφων σας, ώστε να μπορείτε να τα στείλετε αμέσως όταν χρειαστεί.